Ostoskärry 0

Sopimusehdot

Voimassa 1.3.2016 alkaen ja päivitetty viimeksi 29.6.2017

Rekisteriseloste

Acer Finland Oy rekisteriseloste

Yleiset ehdot

Yrityksen Acer Finland Oy (y-tunnus 1067991-8) sopimusehdot sisältävät verkkopalvelun käyttöehdot, joita sovelletaan Acer Finland Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Rekisteröityessään tähän verkkopalveluun asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan näitä sopimusehtoja.

Acer Finland Oy pidättää oikeuden näiden sopimusehtojen muutoksiin. Voimassaolevat sopimusehdot ovat aina nähtävissä tässä verkkopalvelussa. Asiakkaan tulee jokaisen tilauksen yhteydessä lukea ja hyväksyä nämä sopimusehdot.

Rekisteröityminen ja asiakkuus

Asiakkaan tulee olla 18v täyttänyt Suomessa asuva henkilö tai yritys. Yritys voi olla asiakas, mutta tällöin kaupankäynnissä ei sovelleta kuluttajansuojaa. Asiakas vastaa Acer Finland Oy:lle antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Rekisteröidessään tilin tähän verkkopalveluun antaa asiakas myös oikeuden kerätä tietoa itsestään Acer Finland Oy:n verkkopalvelun palveluntarjoajan (Shopify Inc) asiakasrekisteriin. Asiakasrekisterissä olevia yhteystietoja voidaan käyttää mm. markkinointimateriaalin toimittamiseen uutiskirjeen muodossa asiakkaalle, vain siinä tapauksessa, jos asiakas on tilin rekisteröinnin yhteydessä hyväksynyt uutiskirjeen lähettämisen.

Verkkokauppamme isännöinnistä vastaa Shopify Inc., joka on toimittanut Acer Finland Oy:lle verkkokaupparatkaisun. Verkkokaupan kautta Acer Finland Oy myy asiakkailleen tuotteitaan. Shopify Inc. tallentaa asiakkaan tiedot suojatulle serverille, joka on palomuurin takana.

Sopimuksen syntyminen

Juridisesti sitova sopimus syntyy kauppiasta sitovaksi vasta, kun kauppias on käsitellyt tilauksen ja vahvistanut hyväksyvänsä sen. Kauppias voi myös olla hyväksymättä tilausta, esimerkiksi aikaisempien maksuhäiriöiden tai toistuvien peruutusten tai muiden epäselvyyksien vuoksi.

Hinnat

Sopimukset tehdään tilaushetkellä voimassa olevien hintojen mukaan ja ne sisältävät aina arvonlisäveron (24%). Verkkomyymälä pidättää oikeuden hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Hintojen muutokset koskevat kuitenkin aina vain tilauksia, jotka ovat tehty muutoksen jälkeen. Asiakas ei voi reklamoida esim. hintojen tiputtamisesta, mikäli hän on tilannut tuotteen ennen erikoishintaa.

Hintatietovirheiden suhteen sovelletaan Varallisuusoikeudellisista oikeustoimista annettua lakia, jonka pykälässä 32 on säädetty seuraavasti:

”Jos jonkun tahdonilmaisu on erhekirjoituksen tai muun hänen erehdyksensä johdosta saanut toisen sisällyksen, kuin on tarkoitettu, ei tahdonilmaisu sellaisena sido sen antajaa, jos se, johon tahdonilmaisu on kohdistettu, tiesi tai hänen oli pitänyt tietää erehdyksestä.”

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Markkinointimateriaalia voidaan asiakkaalle lähettää, mikäli hän on tilin rekisteröinnin yhteydessä antanut tähän luvan.

Tuotteiden saatavuus on aina esitetty tuotetietojen kohdalla. Tuotetta ei ole mahdollista tilata, mikäli sitä ei löydy suoraan varastosta.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, jonka kautta pääset seuraamaan tilauksen etenemistä. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimittaminen

Tuotteet toimitetaan aina Postin välityksellä kuluttaja-asiakasta lähimpään postitoimipaikkaan tai suoraan yrityksen toimipaikkaan nimettyjen laskutusasiakkaiden kohdalla. Mahdollisia rajoitteita yllä olevaan voi esiintyä, mikäli asiakas sijaitsee esim. saaristossa tai syrjäisellä alueella.

Toimituskulut ja –aika

Toimitusmaksu on kiinteä 5€ kaikille lähetyksille, joka myös ilmoitetaan aina tilauksen yhteydessä. Arvioitu käsittelyaika tilaukselle on kaksi (2) työpäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä. Toimitusaika Suomen sisällä on arviolta n. 1-2 työpäivää. Syrjäisimmille alueille toimitettaessa voi esiintyä viivettä.

Maksaminen ja maksutavat

  • Postiennakko
  • Pankki-/luottokortti (VISA, Mastercard, American Express)
  • Korttimaksu noutopisteessä
  • Lasku (nimetyille laskutusasiakkaille)

Yritysasiakkailla on mahdollisuus Acer Finland Oy:n määrittelemin ehdoin päästä laskutusasiakkaaksi.

Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.

Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Vaihto- ja palautusehdot

Acer Finland Oy tarjoaa kuluttaja-asiakkailleen 14 päivän kuluttajansuojan mukaisen palautusoikeuden. Yritysten välisessä kaupankäynnissä ei ole palautusoikeutta ja esim. vikaantuneet laitteet ensisijaisesti korjataan. Ennen tuotteen palautusta ole etukäteen yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen palvelumyynti.finland[at]acer.com. Viestisi käsittelyn jälkeen saatte luvan ja ohjeet tuotteen palautukseen joko maksuttomalla Postin asiakaspalautuksella tai toimittamalla laitteen itse suoraan Acer Finland Oy:n palvelukeskukseen.

Palautusta ei hyväksytä, mikäli tuotteen mukana toimitettuja tarvikkeita, käyttöohjeita tai esim. alkuperäinen laatikko puuttuu. Palautusta ei hyväksytä ollenkaan, mikäli laitteen arvo on syystä tai toisesta alentunut, kuten esim. naarmujen, mekaanisen vikaantumisen tai muun asiakkaasta johtuvan huolimattomuuden takia.

Pakatkaa laite huolellisesti, mieluiten alkuperäisessä tai kuljetuspisteestä saatavassa laatikossa ja kietokaa laitteen joka laidalle vähintään 5cm kuplamuovia tai vastaavaa tukevaa pakkausmateriaalia, jotta vältytään kuljetusvaurioilta.

Palautusosoite:
Acer Finland Oy
Perintötie 8 D 1
01510 Vantaa

Toimituksen tarkistaminen ja reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Huomioithan että Acer Finland Oy ei ota vastuuta, eikä korvaa mitenkään asiakkaan Acer Finland Oy:lle palauttamaa tuotetta, vaikka 14 päivän palautusoikeus on voimassa, mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tuotteen puutteellisen pakkaamisen johdosta. Kts. tarkempi ohjeistus tuotteen palauttamiseen kohdasta vaihto- ja palautusehdot.

Takuu, huolto ja lakisääteinen virhevastuu

Verkkokaupan tuotteet ovat kaikki Acer Finland Oy:n palvelukeskuksen itse kunnostamia ns. tehdaskorjattuja (refurbished) tuotteita ja niille myönnetään 12kk takuu. Kaikki tuotteet myydään huomattavasti normaalihintoja alemmalla hinnalla, josta johtuen laitteissa ei sovelleta normaalia virhevastuun mukaista käyttöikää. Tilatessaan tuotteen Acer Finland Oy:n verkkokaupasta asiakas hyväksyy tämän ehdon. Tilauksen yhteyttä on tuotteisiin mahdollista liittää kolmen vuoden jatkotakuu.

Laitteen vikaantuessa asiakkaan tulee olla yhteydessä Acer Finland Oy:n tekniseen tukeen (09) 876 3574. Tekninen tuki analysoi vian ja antaa tarvittaessa asiakkaalle huoltotapausnumeron ja ohjeistuksen miten tuotteen voi lähettää tai tuoda huoltoon.

Käyttäjän tulee huolehtia, että tarvittavat varmuuskopiot laitteen käyttäjädatasta ovat otettuna ennen laitteen toimittamista huoltoon. Acer Finland Oy ei ota mitään vastuuta asiakkaan tiedostojen tai datan mahdollisesta häviämisestä. Huomioikaa myös, että palvelukeskus saattaa palauttaa tuotteen käyttöjärjestelmän alkuperäiseen tehdasasennukseen tai asetuksiin vianrajaamista varten.

Mikäli laitteessanne havaitaan palautuksen tai huollon yhteydessä jokin takuun ulkopuolinen vika, siitä veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti aina vähintään tarkistusmaksu 38€. Jos tuotteen huolto vaatii komponenttien vaihtamista, tehdään kustannusarvio suoraan ilman erillistä pyyntöä. Tästä ei asiakkaalle seuraa tarkistusmaksun lisäksi muita työkuluja. Voimassa olevat toimitusmaksu lisätään em. hintoihin, jos asiakas on käyttänyt Acer Finland Oy:n kuljetuspalvelua.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Verkkokauppaan sovelletaan Suomen lakia. Ongelmatilanteessa asiakkaan tulee olla ensimmäisenä yhteydessä Acer Finland Oy:n asiakaspalveluun, joka yrittää löytää tilanteeseen ratkaisun. Mikäli tilannetta ei saada ratkaistua neuvottelemalla, voi kuluttaja saattaa kauppaa koskevan riidan Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Acer Finland Oy noudattaa aina Kuluttajariitalautakunnan päätöksiä. Asiakkaalla on myös oikeus viedä riita-asia tuomioistuimeen eli käräjäoikeuden ratkaistavaksi joko verkkokaupan kotipaikan tai oman suomalaisen asuinpaikkansa kotipaikan käräjäoikeuteen.

Verkkokaupan tiedot

Yrityksen virallinen toiminimi: Acer Finland Oy
Y-tunnus: 1067991-8
Käyntiosoite: Perintötie 8 D 1, 01510 Vantaa, 1. krs
Puhelin: (09) 876 3574
Sähköposti: palvelumyynti.finland[at]acer.com